Cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.
1. Préambule
Par la présente politique de confidentialité, Rollerstop GmbH, Himmelpfortgasse 13/6, 1010 Vienne, immatriculée au registre du commerce du tribunal de commerce de Vienne sous le numéro FN 188554 k (ci-après « Rollerstop »), explique quelles données personnelles sont traitées lors d’une visite du site www.rollerstop.com.
Sont considérées comme données personnelles toutes les informations qui servent à identifier une personne et qui peuvent être rattachées à une personne – par exemple le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse IP. Rollerstop traite les données personnelles de manière confidentielle et conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi autrichienne sur la protection des données (DSG), à la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG), à la loi autrichienne sur le commerce électronique (ECG) et aux autres dispositions applicables.
Il convient de garder à l’esprit que la transmission de données sur Internet peut, par principe, présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l’accès par des tiers n’est pas réalisable.
2. Base juridique
Rollerstop ne collecte, n’utilise et ne transmet des données personnelles que si cela est autorisé par la loi, nécessaire à l’exécution du contrat ou si la personne concernée a consenti au traitement. Les bases juridiques du traitement sont :
- les mesures précontractuelles, l’acceptation et l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, afin que nous puissions par exemple traiter des demandes ou des commandes,
- le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, par exemple pour la newsletter ou la lecture de vidéos intégrées,
- une obligation légale conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, par exemple pour la conservation des documents de commande ou des factures (correspondance commerciale),
- l’intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, notamment pour l’exploitation sûre et l’amélioration du site ainsi que pour le marketing et la publicité.
3. Collecte et traitement des données
Nous traitons les données personnelles que les visiteurs et les clients nous fournissent par l’utilisation de notre site (y compris toutes les sous-pages), que ce soit par la simple navigation, une demande ou un message, une commande, un contrat ou une communication.
Les finalités du traitement comprennent en premier lieu la fourniture des services proposés sur www.rollerstop.com, à savoir la vente, la planification et le montage d’installations de stationnement pour trottinettes, trottinettes électriques et vélos. Les autres finalités du traitement sont :
- la fourniture, le dépannage et l’amélioration des services,
- la communication avec les visiteurs et les clients,
- le respect de diverses dispositions légales (par exemple en lien avec les données de facturation et de contrat),
- la vérification en cas de droits ou d’obligations invoqués,
- l’administration, le maintien de la sécurité, la prévention de la fraude ainsi que l’amélioration continue des services sur www.rollerstop.com.
Une entreprise qui traite des données pour le compte de Rollerstop est appelée sous-traitant. Lorsque nous travaillons avec des sous-traitants, nous veillons à conclure des contrats de sous-traitance qui fixent la manière dont les données peuvent être traitées. En règle générale, un tel contrat prévoit que le sous-traitant ne peut traiter les données personnelles que pour le compte de Rollerstop et à des fins clairement définies.
4. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Rollerstop GmbH, Himmelpfortgasse 13/6, 1010 Vienne, immatriculée au registre du commerce du tribunal de commerce de Vienne sous le numéro FN 188554 k, e-mail : info@rollerstop.com, tél. : +43 688 8600596.
5. Types d’utilisateurs
Clients : pour acheter dans la boutique en ligne, les clients indiquent au paiement leurs coordonnées, à savoir prénom et nom, le cas échéant la société, l’adresse de livraison et de facturation, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, afin de conclure la vente à distance. Aucun compte client n’est nécessaire. Nous conservons les données de commande et de facturation pendant la durée de conservation légale de sept ans.
Demandes : si vous nous contactez via le formulaire de demande, par e-mail ou par téléphone, nous traitons vos informations afin de répondre à votre demande et d’établir une offre. Les questions posées à l’assistant de chat du site reçoivent une réponse automatisée. Nous supprimons les demandes qui n’aboutissent pas à une commande au plus tard trois ans après le dernier contact.
Visiteurs : certaines données des visiteurs sont traitées via les fichiers journaux du serveur (page visitée, heure de l’accès, volume de données envoyé en octets, source/lien par lequel vous êtes arrivé sur la page, navigateur utilisé, système d’exploitation utilisé, adresse IP utilisée). Les données collectées servent uniquement à des analyses statistiques et à l’amélioration du site. Toutes les données sont traitées de manière anonymisée, de sorte qu’une personne physique n’est plus identifiable.
6. Droits des utilisateurs
Vous pouvez vous adresser à tout moment à Rollerstop pour exercer les droits que vous confère le règlement général sur la protection des données. Ce sont :
- le droit d’accès à vos données personnelles enregistrées, à leur origine, à leurs destinataires et à la finalité du traitement,
- le droit de rectification,
- le droit à l’effacement des données inexactes ou traitées de manière illicite,
- le droit d’opposition,
- le droit de retirer votre consentement,
- le droit à la limitation du traitement ainsi qu’au blocage,
- le droit à la portabilité des données.
Si vos données personnelles changent, merci de nous en informer. Les demandes d’accès, d’effacement, de rectification, d’opposition et de portabilité, cette dernière dans la mesure où elle n’entraîne pas un effort disproportionné, doivent être adressées par e-mail à info@rollerstop.com.
Veuillez joindre une preuve d’identité claire et vérifiable, afin que nous puissions transmettre une réponse conforme à la protection des données à la personne effectivement concernée. Rollerstop répondra à la demande dans un délai d’un mois au plus et motivera tout refus éventuel. En cas de demande justifiée d’effacement ou de rectification, celle-ci est également transmise aux destinataires des données personnelles pour exécution par voie automatisée.
7. Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par nos soins enfreint le droit applicable en matière de protection des données ou que vos droits ont été violés d’une autre manière, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Autriche, l’autorité compétente est l’autorité de protection des données (Datenschutzbehörde), Barichgasse 40–42, 1030 Vienne ; téléphone : +43 1 531 15-202525 ; e-mail : dsb@dsb.gv.at ; www.dsb.gv.at.
8. Transmission à des tiers / destinataires dans des pays tiers
Pour la réalisation de l’objet de l’entreprise, nous transmettons également vos données à des tiers (établissement bancaire teneur de compte, prestataires de paiement, exploitant de la plateforme de boutique, sociétés d’expédition et transporteurs, nos partenaires commerciaux pour les livraisons en Allemagne et en Suisse, autorités, tribunaux, conseillers fiscaux, prestataires informatiques, administrations fiscales, fournisseurs d’accès, hébergeurs du site, prestataires d’envoi d’e-mails et de statistiques du site, assurances, auxquels nous faisons appel et à qui nous mettons des données à disposition), dans la mesure où nous avons besoin de ces données pour fournir nos prestations. Une transmission licite de vos données a lieu exclusivement sur la base du RGPD.
Certains de ces prestataires ont leur siège aux États-Unis. La transmission s’effectue alors sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Les clients de Rollerstop sont en droit de demander à tout moment l’effacement de leurs données. Dans ce cas, Rollerstop efface sans délai toutes les données du client concerné, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.
Rollerstop GmbH ne demande pas de données sensibles au sens de l’article 9, paragraphe 1 du RGPD.
9. Newsletter et avis
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, par exemple lors du paiement, et nous donnez ainsi votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), nous traitons votre nom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer notre newsletter. Vos données personnelles sont conservées jusqu’à votre désinscription de la newsletter ou au retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner de la newsletter à tout moment en nous envoyant un message à info@rollerstop.com.
Après une livraison, nous pouvons vous demander une fois par e-mail de laisser un avis. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
10. Cookies et stockage dans le navigateur
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons des données personnelles dans la mesure techniquement nécessaire (nom du fichier consulté, date et heure de la consultation, volume de données transféré, message de consultation réussie, type et version du navigateur, système d’exploitation de l’utilisateur, URL de référence et fournisseur d’accès demandeur). Ces données ne peuvent pas être attribuées par nous à des personnes déterminées et ne sont pas croisées avec des données provenant d’autres sources.
Le site n’enregistre dans votre navigateur que les informations servant à simplifier le processus d’achat (par exemple l’enregistrement des articles placés dans le panier, du pays de livraison choisi ou d’un brouillon de formulaire) et à permettre l’utilisation de certaines fonctions de notre boutique en ligne. Des cookies techniquement nécessaires sont déposés lors du paiement. La collecte de ces données repose sur l’article 165, paragraphe 3 de la TKG. Nous n’utilisons pas de cookies à des fins publicitaires ou d’analyse.
Pour l’analyse statistique de l’utilisation de notre site, nous utilisons un service qui fonctionne sans cookies et sans profils d’utilisateurs ; il n’est pas possible d’en déduire l’identité de personnes. La collecte de ces données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Pour lutter contre le spam, l’envoi d’un formulaire fait l’objet d’une vérification afin de s’assurer que la saisie provient d’un être humain.
Les vidéos de notre site ne sont chargées que lorsque vous cliquez sur lecture. Ce n’est qu’à ce moment qu’une connexion est établie avec le fournisseur de la vidéo et que des données telles que votre adresse IP sont transmises (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).