Diritto di recesso/diritto di recesso ai sensi della legge sulla distanza e sulle attività esterne ("FAGG")

1. Diritto di recesso / diritto di recesso per i consumatori

I clienti che sono "consumatori" ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori ("KSchG") hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Un contratto di vendita a distanza è un contratto stipulato tra noi in qualità di imprenditore ai sensi della KSchG e voi in qualità di consumatore, anche ai sensi della KSchG, senza la presenza fisica simultanea dell'imprenditore e del cliente, per cui fino alla stipulazione del contratto compresa, devono essere utilizzati esclusivamente mezzi di comunicazione a distanza.

2. Periodo di recesso, inizio del periodo di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni e inizia:

1. per i contratti di servizi il giorno della conclusione del contratto,
2. nei contratti di compravendita e negli altri contratti finalizzati all'acquisto di beni a titolo oneroso

(i) il giorno in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore che non agisce in qualità di vettore ottiene il possesso dei beni,

(ii) se il consumatore ha ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine, che vengono consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore che non agisce in qualità di vettore entra in possesso dei beni consegnati scorso,

(iii) in caso di consegna di beni in più spedizioni parziali, il giorno in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore che non agisce come vettore ottiene il possesso dell'ultima spedizione parziale,

(iv) nel caso di contratti per la consegna regolare di beni per un determinato periodo di tempo, il giorno in cui il consumatore o un terzo designato dal consumatore che non agisce in qualità di vettore ottiene per primo il possesso dei beni consegnati .

1. nel caso di un contratto che prevede la consegna di contenuto digitale che non è memorizzato su un supporto dati fisico, il giorno della conclusione del contratto.

3. Forma della dichiarazione di recesso (dichiarazione di recesso)

La dichiarazione di recesso non è vincolata ad alcuna forma particolare. Per esercitare il diritto di recesso o cancellazione, il consumatore deve inviarci (Rollerstop GmbH, Himmelpfortgasse 13/6, 1010 Vienna, +43-688-8600596, info@rollerstop.com) una dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta , fax o e-mail) circa la sua decisione di recedere dal contratto. Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso campione allegato ( Allegato ./1 ), che non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

4. Conseguenze del recesso del consumatore dal contratto (di seguito "recesso" o "recesso")

4.1 Se recedi dal contratto, ti abbiamo pagato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso da quello standard più economico consegna da noi offerta), immediatamente, al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto.

4.2 I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per elaborare il tuo pagamento, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te e non dovrai sostenere alcun costo per il diverso accordo. In nessun caso ti verrà addebitata alcuna commissione per questo rimborso.

4.3 Nel caso di contratti di vendita in cui non ci siamo offerti di ritirare noi stessi la merce in caso di recesso, possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda su quale dei due momenti è precedente.

4.4 Se hai già ricevuto la merce in relazione a un contratto di acquisto e se non ci siamo offerti di ritirare noi stessi la merce in caso di recesso, sei obbligato a restituire la merce immediatamente, al più tardi entro quattordici giorni, se recede dal contratto di acquisto restituirci la dichiarazione di recesso. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo:

Rollerstop srl
c/o Hafen Wien GmbH
Seitenhafenstraße 15 / Porta 8.2
1023 Vienna

4.5 Il periodo di restituzione è rispettato se la merce viene spedita entro il periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico. Solo nel caso di contratti stipulati al di fuori dei nostri locali commerciali, in cui la merce è stata consegnata a casa tua al momento della conclusione del contratto, siamo tenuti a ritirare la merce a nostre spese se la merce non viene solitamente spedita per posta dovuta alla loro natura. Se, in caso di revoca o revoca parziale, il valore della merce che potresti aver conservato è inferiore a 50 EUR, abbiamo il diritto di addebitarti successivamente le spese di spedizione per la spedizione originale a te in conformità con le nostre spese di spedizione tavolo. Se la restituzione della merce è soggetta a un addebito per te in conformità con i presenti Termini e condizioni generali, ti consigliamo di contattarci prima di restituire la merce, poiché potremmo essere in grado di fornire una spedizione di ritorno più economica. In questo caso, abbiamo il diritto di detrarre i costi della spedizione di ritorno dal valore della merce restituita.

4.6 Dopo che la merce è stata consegnata a seguito di un recesso da parte di un consumatore, il prezzo di acquisto sarà pagato solo entro il periodo di 14 giorni (vedere 5.4.1 sopra) dopo che la merce restituita è stata da noi controllata per la condizione e completezza.

4.7 Sei obbligato a pagarci un risarcimento per una riduzione del valore di mercato della merce restituita solo se tale riduzione di valore è dovuta alla manipolazione della merce che non è necessaria per stabilire la natura, le proprietà e il funzionamento della merce.

4.8 Se insisti affinché iniziamo a fornire servizi durante il periodo di cancellazione, sei obbligato a pagarci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione che era disponibile fino al momento in cui ci hai impedito di esercitare il diritto di recesso da il contratto, che corrisponde ai servizi forniti finora rispetto alla portata totale dei servizi previsti nel contratto.

4.9 Istruzioni per l'elaborazione più agevole possibile del reso:

(i) Se possibile, si prega di restituirci la merce completamente nella confezione originale. Si prega di utilizzare la bolla di reso e di allegarla al pacco. L'utilizzo del buono di reso e dell'imballo originale non costituisce obbligo, quindi non presupposto per far valere il tuo diritto di recesso o recesso, ma serve a semplificare la procedura di reso.

(ii) Saremo lieti di fornirti un'etichetta di reso su richiesta. Si prega di utilizzare questo adesivo per i resi per i resi e di far confermare la bolla di consegna dei documenti dal servizio pacchi. L'uso dell'adesivo per il reso non è un obbligo, e quindi non è un prerequisito per far valere il tuo diritto di recesso o recesso, ma semplifica e rende sicuro per noi il processo di reso. Compenseremo i costi di restituzione da noi sostenuti con il valore della merce.

(iv) Se desideri solo restituire un articolo dalla consegna ma hai ordinato articoli aggiuntivi che ora desideri pagare tramite fattura, deduci l'articolo che hai restituito dall'importo della fattura. Se paghi con addebito diretto, il prezzo dell'articolo restituito ti verrà riaccreditato tramite nota di credito.

4.10 Un consumatore non ha diritto di recesso dai contratti per

• Servizi se l'imprenditore - sulla base di un'espressa richiesta del consumatore ai sensi del § 10 FAGG e di una conferma da parte del consumatore di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso in caso di completo adempimento del contratto - avesse avviato eseguire il servizio prima della fine del periodo di recesso ai sensi del § 11 FAGG e il servizio è stato quindi completamente reso,
• Merci realizzate su specifica del cliente o chiaramente adattate alle esigenze personali di un cliente,
• Merci che, per loro natura, sono state inscindibilmente mescolate con altre merci dopo la consegna,
• lavori di riparazione o manutenzione urgenti in cui il consumatore ha espressamente richiesto all'imprenditore di visitare per eseguire tali lavori. Se, durante tale visita, il commerciante fornisce servizi aggiuntivi che il consumatore non ha espressamente richiesto, o se fornisce beni che non sono essenziali come pezzi di ricambio per la manutenzione o la riparazione, il consumatore ha il diritto di recedere da tali servizi o beni aggiuntivi .

4.11 Se il cliente è un imprenditore, è esclusa la revoca o il recesso.

allegato 1

Esempio di modulo di cancellazione

Se revochi il contratto o desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo

A Rollerstop GmbH, c/o Hafen Wien GmbH, Seitenhafenstraße 15 / Gate 8.2
1023 Vienna, info@rollerstop.com:

Io/noi (*) con la presente revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*): la fornitura del seguente servizio (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/i consumatore/i

— indirizzo del/i consumatore/i

— Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica cartacea)

- Data

(*) Cancellare dove non applicabile