Widerruf

Informationen zum Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) für Verbraucher nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz („FAGG“). Die Regelung ist auch Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Punkt 5).

1. Widerrufsrecht

Kunden, die Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes („KSchG“) sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Ein im Fernabsatz geschlossener Vertrag ist ein Vertrag, der zwischen uns als Unternehmer und Ihnen als Verbraucher, jeweils im Sinne des KSchG, ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden. Ist der Kunde Unternehmer, besteht kein Widerrufsrecht.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt

1. bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses,
2. bei Kaufverträgen und sonstigen Verträgen über den entgeltlichen Erwerb einer Ware
   1. mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nehmen,
   2. wenn Sie mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware in Besitz nehmen,
   3. bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung in Besitz nehmen,
   4. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die zuerst gelieferte Ware in Besitz nehmen,
3. bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

3. Ausübung des Widerrufs

Der Widerruf ist an keine bestimmte Form gebunden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen:

Rollerstop GmbH
Himmelpfortgasse 13/6
1010 Wien
Telefon: +43 688 8600596
E-Mail: info@rollerstop.com

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

4. Folgen des Widerrufs

4.1 Widerrufen Sie den Vertrag, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind Mehrkosten, die entstehen, weil Sie eine andere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben.

4.2 Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

4.3 Haben wir nicht angeboten, die Ware selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, was früher eintritt.

4.4 Haben Sie die Ware bereits erhalten und haben wir nicht angeboten, sie selbst abzuholen, senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrem Widerruf an folgende Adresse zurück:

Rollerstop GmbH
c/o Hafen Wien GmbH
Seitenhafenstraße 15 / Tor 8.2
1020 Wien
Österreich

Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere Büroadresse; Paketdienste können dort nichts abgeben.

4.5 Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nur bei Verträgen, die außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen wurden und bei denen die Ware zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Ihre Wohnung geliefert wurde, holen wir die Ware auf eigene Kosten ab, wenn sie wegen ihrer Beschaffenheit üblicherweise nicht mit der Post versendet werden kann. Liegt bei einem Widerruf oder Teilwiderruf der Wert der Ware, die Sie behalten, unter EUR 50, dürfen wir Ihnen die ursprünglichen Versandkosten laut Bestellung nachträglich verrechnen. Ist die Rücksendung für Sie kostenpflichtig, melden Sie sich bitte vorher bei uns: Oft können wir eine günstigere Rücksendung anbieten. In diesem Fall dürfen wir die Kosten der Rücksendung vom Warenwert abziehen.

4.6 Wir zahlen den Kaufpreis innerhalb der Frist von 14 Tagen (Punkt 4.1) aus, sobald wir die zurückgesandte Ware auf Zustand und Vollständigkeit geprüft haben.

4.7 Für eine Wertminderung der Ware müssen Sie nur dann Ersatz leisten, wenn sie auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4.8 Haben Sie verlangt, dass wir mit einer Dienstleistung schon während der Widerrufsfrist beginnen, zahlen Sie uns einen angemessenen Betrag für den Teil der Dienstleistung, den wir bis zu Ihrem Widerruf erbracht haben, im Verhältnis zum gesamten vereinbarten Umfang.

5. Hinweise zur Rücksendung

1. Senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück und legen Sie den Rücksendeschein bei. Das ist keine Voraussetzung für Ihren Widerruf, erleichtert aber die Abwicklung.
2. Auf Anfrage stellen wir Ihnen einen Retourenaufkleber zur Verfügung. Lassen Sie sich die Einlieferung beim Paketdienst bestätigen. Auch das ist keine Voraussetzung für Ihren Widerruf. Die uns entstandenen Rücksendekosten verrechnen wir mit dem Warenwert.
3. Senden Sie nur einen Teil der Lieferung zurück und zahlen den Rest per Rechnung, ziehen Sie den zurückgesandten Artikel vom Rechnungsbetrag ab. Haben Sie bereits bezahlt, erhalten Sie den Preis des zurückgesandten Artikels gutgeschrieben.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen über

• Dienstleistungen, wenn wir auf Grundlage Ihres ausdrücklichen Verlangens nach § 10 FAGG und Ihrer Bestätigung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen und sie vollständig erbracht haben,
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, zu denen Sie uns ausdrücklich zu einem Besuch aufgefordert haben. Für weitere Dienstleistungen oder Waren, die Sie dabei nicht ausdrücklich verlangt haben, bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

An: Rollerstop GmbH, Himmelpfortgasse 13/6, 1010 Wien, info@rollerstop.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

______________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________

Name des/der Verbraucher(s): ____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.